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        朋友來了,有好酒!

        2021-11-26

        8臺蒸汽鍋爐,另加1臺真空熱水鍋爐。在這個公司的鍋爐房里放眼望去,合計9臺鍋爐齊刷刷地“站立”在山西龐泉酒莊有限公司的鍋爐房內。整齊劃一,布局規整,一派高新技術企業蓬勃向上的發展景象。

        龐泉酒莊是方快的另一位摯友和“鐵粉”。10月份,客服服務中心王明烜接到了為該單位進行2臺兩噸蒸汽鍋爐的調試任務。該單位位于山西省呂梁市,距離較遠。


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        王明烜知道對于酒類客戶而言,我們的鍋爐是他們的主要生產動力源。他早到一分鐘,客戶就減少一絲等待,會給客戶帶來一定的運行成本節約。短短幾個小時之內,王明烜從中原大地便來到了呂梁山區。

        由于多年調試具備的經驗,王明烜快速的完成了對兩臺鍋爐的調試工作。再一次向客戶展示了方快人的業務處理速度和效率。檢修過程中,憑借多年的經驗,王明烜很快發現了一臺兩噸鍋爐的閥組液壓頭漏水,麻利的他很快拆卸閥組對內部進行了清理。問題提前發現,消除了燃燒機突然停機的潛在隱患,一旁協助的客戶司爐工人員直屬大指稱贊。


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        “王工,經你這一介紹,算是給我們排除了一個定時炸彈啊。王工,這個鍋爐偶發有電壓異常造成的停機,跟鍋爐倒是沒啥關系,不知道您能處理下不能”。

        “好的”。王明烜沒有過多的言語,馬上抽身判斷電壓是否存在異常情況,同時他嘗試更換了主控箱的電源相許。后經驗證,有效避免了此類故障的再發。呂梁是世界上十大烈酒產區之一,其采用當地的優良的水源和糧食谷物進行古法釀造。但當地水質較硬,這也給我們鍋爐的使用帶來一定的挑戰。王明烜主動思考客戶產線運行后可能遇到的相關問題。提前準備了鍋爐水質、鍋爐結構、燃燒器運行、能耗和日常維護等多個維度的課件PPT內容。


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        客戶主管對王工細致周到的準備感到萬分滿意,特意組織了該企業所有的儀表工和鍋爐工參與到王明烜主講的公司鍋爐產品的相關課程中。從淺到深,圖文并茂,在客戶的強烈要求下,王明烜合計進行了兩場系統培訓工作,贏得了客戶的高度贊揚。

        有理論就會有實踐。在現場工人的強烈要求下,王明烜和客戶公司的管理人員又進入到現場鍋爐房進行現場實操培訓工作。燃燒器如何進行拆卸檢修,氧含量如何具體標定,煙分測試如何有效進行等多個問題,王明烜通過手把手現場展示的方式向大家進行了一次實操培訓工作。


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        機緣巧合,10月底剛好是客戶公司組織的傳統“封壇大典”儀式。王明烜也有幸領略了山西釀酒事業從古法手工到智能釀造的全部歷史瞬間。正在感嘆中國酒文化源遠流長的時候,客戶鍋爐房的負責人手托錦旗走到他的身邊,說:“感謝王工,這幾天周到細致的檢修,并對我們做了專業的培訓工作,這面錦旗請收下,以表示我們公司的感謝之情”。

        錦旗上“服務態度熱情,業務技術精湛”的十二字燙金大字映入眼簾,給我們以強烈的視覺沖擊。累,辛苦,不著家,但是這一面錦旗就足以慰藉我們疲勞的心靈,就足以向客戶展現方快人奮斗的風采。


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        “朋友來了,有好酒。咱們公司今天封壇大典,企業就是釀酒的。這一碗酒是我們對你個人的感謝?!?/span>

        很少飲酒的王明烜接過客戶手中的酒,一飲而盡。伴著酒香,映紅臉腮,露出憨憨的微笑。是的,樸實無華的話語,代表了客戶對方快的高度認可:“朋友來了,有好酒”。我們想對每位客戶傾訴:“方快來了,不發愁”。大江南北,方快售后人員定將使命必達。

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